Con cada vez más empresas de logística que se adaptan a la creciente demanda de entregas, resulta crucial saber exactamente en qué estado se encuentra la mercancía.
Sin embargo, las herramientas digitales están simplificando esta tarea. Según un estudio de consumidores de Pitney Bowes1, los clientes esperan una mayor visibilidad de la experiencia del servicio de entrega: el 43% de los consumidores admite comprobar el seguimiento de las entregas con más frecuencia hoy que antes de la pandemia. Además, el coste de una trazabilidad deficiente tiene un fuerte impacto en la fidelidad de los clientes: el 53% de los clientes afirmó que una experiencia de trazabilidad deficiente les haría dejar de comprar en un determinado minorista.
Como resultado, la visibilidad en tiempo real ha pasado de ser una función aditiva a una necesidad absoluta para las empresas. Para cumplir con precisión los pedidos en una gama cada vez más amplia de sectores y opciones de entrega, las empresas necesitan datos precisos sobre la ubicación de los conductores en tiempo real, estructurando un enfoque basado en datos que se ajuste plenamente al paradigma de la logística inteligente. La gran cantidad de datos recogidos permite así mejorar las rutas de entrega, procesar los pedidos con rapidez y resolver mejor los problemas de entrega.
"La visibilidad en tiempo real ha pasado de ser una función aditiva a una necesidad absoluta para las empresas."
Los responsables de la cadena de suministro a menudo no pueden obtener información en tiempo real de los transportistas, por lo que les resulta difícil adoptar estrategias para monitorizar las actividades de transporte.
En este sentido, no se puede exagerar el valor de los datos en tiempo real para las operaciones empresariales de logística inteligente: con el seguimiento en tiempo real, los responsables de la cadena de suministro pueden mantener la visibilidad y disponer de la información que necesitan para tomar rápidamente las mejores decisiones para optimizar su negocio.
Los datos de una cadena de suministro son increíblemente valiosos para las empresas que utilizan la analítica para medir el progreso de su negocio. Al implantar las herramientas tecnológicas adecuadas, las empresas pueden analizar los datos de los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP), de gestión del transporte (TMS) y de gestión de la cadena de suministro (SCM) y utilizarlos para tomar decisiones empresariales.
Pero, ¿cuáles son las ventajas de la toma de decisiones en tiempo real?
Transparencia en las operaciones
Una de las características más importantes de una cadena de suministro sostenible es la transparencia de las operaciones. Los datos en tiempo real proporcionan a las organizaciones una completa transparencia de principio a fin, lo cual es increíblemente valioso para todas las partes interesadas. La transparencia incluye la capacidad de identificar las fuentes de suministro, las medidas de diligencia debida adoptadas para identificar a los proveedores y los parámetros utilizados para calcular las emisiones de carbono.
Mejora de la experiencia de los clientes
La toma de decisiones basada en datos se traduce a su vez en una experiencia del cliente más fluida y positiva. Los responsables de la cadena de suministro pueden analizar las operaciones en curso y encontrar formas de reducir los tiempos de espera y aumentar la precisión, garantizando que los clientes reciban las entregas a tiempo, completas y en buen estado.
Reducción de costes
El ahorro de costes en las operaciones de la cadena de suministro puede lograrse garantizando que la demanda de materias primas y productos se satisfaga a tiempo, de modo que no haya retrasos en las líneas de montaje o en las instalaciones de producción. Este ahorro también puede lograrse asegurando que los productos se muevan por las rutas más rápidas y en el menor tiempo posible, según los principios de optimización de rutas que forman parte del marco de la logística inteligente. Los datos proporcionan a los gestores de la cadena de suministro la información y la visibilidad que necesitan para afrontar los retos de la cadena de suministro, como la reducción de los residuos, el aumento de la eficiencia operativa y el impulso de la rentabilidad.
Existen grandes oportunidades y un enorme potencial de optimización si una empresa es capaz de almacenar, agregar y combinar datos y luego utilizar los resultados para mejorar la gestión de sus actividades diarias con herramientas de seguimiento en tiempo real y de análisis de big data.
“El principal problema para las empresas es cómo elegir la combinación de tecnologías adecuada para crear un enfoque basado en los datos de manera eficiente..”
El uso de plataformas compartidas y colaborativas es la solución más adecuada para gestionar no sólo el inventario del almacén o las operaciones logísticas, sino toda la cadena de suministro: una única plataforma colaborativa en la nube acelera la comunicación entre las empresas, aumentando la visibilidad de la cadena, mejorando la eficacia de las relaciones con los socios y garantizando una experiencia óptima para el cliente.
Si analizamos los principales sistemas utilizados en las cadenas de suministro mundiales por las empresas de logística y transporte para el seguimiento de las mercancías, los productos, los procesos y la información, vemos que los elementos recurrentes son los siguientes:
El objetivo final de las empresas debe ser equiparse con una plataforma digital colaborativa que pueda unificar los datos de estos diferentes sistemas y gestionar los datos de la cadena de suministro y de la red logística inteligente para ejecutar y planificar las acciones de la manera más eficiente, obtener una visibilidad completa de los procesos globales, tomar decisiones eficaces, racionalizar los costes, mitigar los riesgos y mejorar los niveles de servicio.
Las empresas de logística necesitan saber exactamente en qué estado se encuentran sus mercancías, y son conscientes de todo el valor de los datos dentro de la cadena de suministro y de cómo el seguimiento de los datos en tiempo real mejora los procesos de toma de decisiones.
Por lo tanto, el elemento crucial es utilizar una solución que proporcione información fiable sobre el estado de las mercancías en tiempo real, de modo que se pueda acceder a estos datos rápidamente y utilizando el más avanzado software de logística inteligente.
Al incorporar herramientas como los dispositivos de seguimiento del IoT, el software de gestión de inventarios, el análisis de big data, los algoritmos basados en la IA y la automatización, los gestores de la cadena de suministro pueden acceder a datos actualizados.
Una vez que sean accesibles, estos datos pueden utilizarse para mejorar las operaciones de principio a fin, empezando por una mejor gestión logística y de inventarios para reducir los excedentes y las carencias.
Esta mayor visibilidad de la cadena de suministro y las ventajas de la toma de decisiones en tiempo real ofrecen a los directivos una mejor visión de las tendencias y la demanda, así como la posibilidad de mejorar las previsiones y los informes para que la organización tenga una mayor capacidad de planificación.
De hecho, el enfoque basado en datos con datos en tiempo real da como resultado un negocio más ágil y con menos tiempo, lo que reduce los costes y aumenta los beneficios.
1. Véase el reporte de Pitney Bowes titulado Six Things the Consumer of 2021 Really Wants